Auf dem heutigen Arbeitsmarkt suchen immer mehr Arbeitnehmer nach Arbeitgebern, die sich kontinuierlich weiterentwickeln und weiterentwickelt, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Laut einer Studie von Deloitte legen Mitarbeiter bei der Wahl ihres Arbeitgebers fast doppelt so viel Wert auf Unternehmenskultur und Karriereentwicklung wie auf Vergütung und Zusatzleistungen. Die Studie von Deloitte zeigt, dass ideale Arbeitskulturen auf einem Umfeld des Zuhörens basieren. Wie können wir als Arbeitgeber sicherstellen, dass unsere Mitarbeiter gehört werden?
Mitarbeiterfeedback kann für Unternehmen das wertvollste Forschungs- und Entwicklungsinstrument sein. Durch die Einführung konsistenten Feedbacks können Unternehmen den aktuellen Grad der Zufriedenheit und die Bedürfnisse ihrer Mitarbeiter verstehen.
Welche Vorteile bietet Mitarbeiterfeedback?
Wenn Sie Ihr Team dazu ermutigen, seine ehrliche Meinung zum Arbeitsplatz zu äußern, kann dies wirklich dabei helfen, herauszufinden, wo es im Unternehmen Entwicklungspotenzial gibt. Im Gegenzug kann schnelles Handeln nicht nur zu einer Verbesserung der internen Geschäftsabläufe führen, sondern hat auch einen positiven Effekt auf die Leistung des Einzelnen und des Teams, die Produktivität sowie die Arbeitsmoral der Mitarbeiter.
Nachfolgend sind weitere Vorteile des Mitarbeiterfeedbacks aufgeführt:
- Die Unternehmen erlebten eine Erhöhung der Mitarbeiterbindung wenn Mitarbeiter das Gefühl haben, dass ihre Meinungen und Ideen geschätzt werden.
- Führungskräfte der mittleren und oberen Ebene haben ein besseres Bewusstsein für die Moral in der gesamten Organisation.
- Durch Mitarbeiterfeedback lassen sich organisatorische und kulturelle Veränderungen besser verstehen, sodass sich das Unternehmen im Zuge seiner Weiterentwicklung anpassen kann.
- Arbeitgeber können die Wissenslücken ihrer Mitarbeiter insgesamt beurteilen und so Gelegenheiten für Schulungen und die Entwicklung neuer Talente finden.
- Wenn sich Mitarbeiter eingebunden fühlen, verspüren sie häufig ein Gefühl der Entspannung, was wiederum zu einem geringeren Stressniveau am Arbeitsplatz führt.
Wie und wann erhalten Sie Feedback?
Führungskräften stehen zahlreiche Instrumente zur Verfügung, um effektives Feedback zu geben. Viele Unternehmen führen Kurzbefragungen durch, die eine schnelle Möglichkeit bieten, Feedback von Mitarbeitenden einzuholen. Kurzbefragungen erzielen in der Regel eine durchschnittliche Rücklaufquote von 85 % . Die hohe Beteiligung ist hauptsächlich auf die geringe Anzahl zielgerichteter Fragen zurückzuführen. Eine typische Kurzbefragung umfasst 5 bis 15 Fragen.
Jährliche oder halbjährliche Mitarbeiterbefragungen sind tendenziell weniger beliebt, da sie mit durchschnittlich 40 bis 50 Fragen recht umfangreich sein können. Im Vergleich zu kürzeren Kurzbefragungen liegt die Rücklaufquote bei Mitarbeiterbefragungen bei 30 bis 40 Prozent , was es sehr schwierig macht, verlässliche Ergebnisse zu erzielen, wenn weniger als die Hälfte der Belegschaft Feedback gibt.
Andere Möglichkeiten, Feedback zu erhalten, können Check-ins durch Manager oder sogar anonyme soziale Tools sein. Im Allgemeinen stellen Arbeitgeber fest, dass vertrauliche Umfragen die Mitarbeiter dazu ermutigen, offeneres und ehrlicheres Feedback zu geben.
Es gibt viele Online-Tools, mit denen Sie auf unterschiedliche Weise Feedback einholen können. Bei der Auswahl sollte ein Unternehmen Folgendes berücksichtigen:
- Das Tool sollte sowohl anonyme als auch identifizierbare Antworten ermöglichen
- Klare und prägnante Berichtsfunktionen für ein einfaches Verständnis der Ergebnisse
- Das Tool sollte eine benutzerfreundliche Oberfläche haben
- Ein anpassbares Tool, das unterschiedliche Fragen und eine große Anzahl an Fragen ermöglicht.
Unabhängig vom Format, das zur Erfassung von Feedback verwendet wird, ist es unerlässlich, dass ein Unternehmen die Häufigkeit der Umfragen konsistent hält. Beispielsweise können die kürzeren Pulsumfragen vierteljährlich durchgeführt werden, während Mitarbeiterbefragungen jährlich oder halbjährlich durchgeführt werden können. Durch die Aufrechterhaltung dieser konsistenten Bewertungen können Arbeitgeber früheres Feedback mit dem aktuellsten vergleichen. Auf diese Weise können Unternehmen wiederkehrende oder sich entwickelnde Bedenken verfolgen sowie den Fortschritt gezielter Angelegenheiten vergleichen, die im Mittelpunkt der Entwicklung des früheren erhaltenen Feedbacks standen.
Wie Arbeitgeber Feedback nutzen sollten
Genauso wie es für Mitarbeiter wichtig ist, ihren Arbeitgebern Feedback zu geben, ist es für Manager ebenso wichtig, sich zurückzunehmen und zuzuhören. Manchmal fällt es Führungskräften schwer, dies zu tun, da sie normalerweise diejenigen sind, die sprechen und gehört werden.
Nach der Feststellung der Ergebnisse des bereitgestellten Feedbacks sollten Arbeitgeber die Ergebnisse in Form einer allgemeinen Übersicht der Erkenntnisse mitteilen. Die Mitarbeiter haben die Gewissheit, dass die Botschaft klar verstanden wurde, und die Arbeitgeber können kommunizieren, woran das Unternehmen arbeiten wird, um die Probleme zu beheben oder zu verbessern.
Wenn Maßnahmen ergriffen werden, ist das für Arbeitnehmer und Arbeitgeber von Vorteil. Unternehmen stärken das Vertrauen in ihre Teams, was in Zukunft zu ehrlichem Feedback führt.
Die Vorteile einer Unternehmenskultur, in der Mitarbeiterfeedback geschätzt wird, sind zu groß, um sie zu ignorieren. Mit den oben beschriebenen Schritten können Unternehmen ihre Geschäftsziele festlegen, die Leistung ihrer Mitarbeiter verbessern und eine loyale und engagierte Belegschaft fördern.
