Folge 5 von 6 im HR-Leitfaden zur Weltmeisterschaft
Wir sind im Viertelfinale. Die Halbfinals finden nächste Woche statt. Euer Team hat inzwischen Ausscheidungsrunden, überraschende Sieger und mindestens ein Spiel mit Elfmeterschießen und anschließendem Chaos im Slack-Kanal erlebt.
Diese Folge ist für das multinationale Büro gedacht, für das Mitarbeiter aus einem Dutzend Ländern in denselben Zoom-Meetings und im selben Pausenraum sitzen. Die wirklich intensiven Auseinandersetzungen finden statt, wenn Neckereien, Rivalität und emotionale Beteiligung ihren Höhepunkt erreichen. Genau dann unterschätzen die meisten Führungskräfte, was ihr Team tatsächlich durchmacht.
Was geschieht tatsächlich in dem Raum?
In der Gruppenphase ist die Stimmung locker. Alle sind noch im Rennen. Optimismus ist billig.
Im Viertelfinale ändert sich die Dynamik. Teams sind ausgeschieden. Die Hoffnungen konzentrieren sich. Der Kollege, dessen Land im Achtelfinale ausgeschieden ist, drückt nun einem anderen Team die Daumen oder hat sich stillschweigend zurückgezogen. Der Kollege, dessen Land noch im Rennen ist, ist so engagiert wie sonst. Der Kollege, dem es von Anfang an egal war, fragt sich, wann im Büro wieder Normalität einkehrt.
Die Neckereien werden schärfer. Meistens bleibt es freundschaftlich, manchmal aber nicht. Und die Grenze zwischen beidem hängt fast ausschließlich davon ab, wie die Teamkultur in den vergangenen Wochen gestaltet wurde.
Das Spektrum der Neckereien
Es gibt ein Spektrum, und Führungskräfte müssen wissen, wo sich ihr Team auf diesem Spektrum befindet.
Im Normalfall ist der Umgangston locker, gegenseitig und respektvoll. Jemand neckt einen englischen Kollegen wegen eines weiteren Turnierausscheidens aufgrund von Strafen, woraufhin der englische Kollege lacht und auf die aktuelle Form des deutschen Teams hinweist. Niemand ist beleidigt. Am nächsten Tag arbeiten dieselben beiden gemeinsam an einem Deck.
In der Mitte des Gesprächs wirkt die Unterhaltung zunehmend einseitig. Ein Team oder eine Nationalität wird immer wieder zum Ziel von Witzen. Zwar beziehen sich die Witze formal noch auf Fußball, doch sie wirken anders, wenn sie von einer Person erzählt und von einer anderen gehört werden. Die Produktivität sinkt nicht, aber die Atmosphäre im Raum wird unangenehmer.
Im schlimmsten Fall schlägt der lockere Umgangston in als Humor getarnte Belästigung um. Nationale Stereotypen kommen zum Vorschein. Kommentare gehen auf Ethnizität, Akzent, Religion oder Aufenthaltsstatus ein. Der betroffene Mitarbeiter zieht sich zurück. Andere beteiligen sich nicht mehr an informellen Gesprächen. Die Mitarbeiterzufriedenheitswerte werden in der nächsten Umfrage sinken.
Die meisten multinationalen Büros bewegen sich sicher in der ersten Zone. Einige wenige gleiten unbemerkt in die zweite ab. Eine Handvoll landet in der dritten und bemerkt es erst, wenn eine Beschwerde bei der Personalabteilung eingeht.
Was Manager jetzt tun sollten
Drei Verhaltensweisen unterscheiden die Manager, die dies gut meistern, von denen, die es nicht tun.
Achten Sie darauf, wer nicht lacht. Scherze funktionieren nur, wenn alle Anwesenden den Witz verstehen. Der Kollege, der beim Fußballgespräch schweigt, die gemeinsame Übertragung meidet oder plötzlich allein Mittagspause macht, will Ihnen etwas sagen. Ein kurzes, vertrauliches Gespräch kann viel bewirken. „Wie findest du die Gespräche über das Turnier im Büro?“ genügt.
Greifen Sie frühzeitig ein, nicht zu spät. Ein kurzes, diskretes Gespräch mit einem Teammitglied nach einer unangebrachten Bemerkung kostet fast nichts. Die Kosten, ein solches Muster drei Wochen lang ungelöst zu lassen, sind hingegen hoch. Die meisten Führungskräfte warten zu lange, weil sie nicht humorlos wirken wollen. Bis ein Eingreifen offensichtlich notwendig erscheint, hat sich die Stimmung bereits verändert.
Seien Sie ein Vorbild für das Verhalten, das Sie sich wünschen. Ihr Team beobachtet Sie genau, insbesondere in kulturell heiklen Situationen. Wenn Sie Fußballwitze machen, die sich gegen eine bestimmte Nationalität richten, geben Sie anderen damit die Erlaubnis, es Ihnen gleichzutun. Wenn Sie Mitarbeiter mit echtem Interesse nach ihren Teams fragen und Ausscheiden mit Mitgefühl statt Spott begegnen, geben Sie den Ton an.
Die Produktivitätsfrage
An Spieltagen sinkt die Produktivität. Wir haben das bereits in Folge 2 besprochen, daher erübrigt sich eine erneute Diskussion. Wichtig ist hier jedoch etwas anderes: Der Produktivitätsrückgang in der K.o.-Phase ist deutlich stärker als in der Gruppenphase und hat zudem eine emotionale Komponente, die in der Gruppenphase nicht vorhanden war.
Wenn dein Land aus der Weltmeisterschaft ausscheidet, bist du ein bis zwei Stunden danach nicht produktiv. Das ist überall so. Es gilt für Amerikaner, deren Team gerade verloren hat. Es gilt für Brasilianer, Argentinier, Deutsche, Franzosen, Engländer und alle anderen. Der Kollege, dessen Mannschaft gerade im Elfmeterschießen ausgeschieden ist, wird in den folgenden 30 Minuten keine überzeugende Kundenpräsentation halten können.
Bereiten Sie sich darauf vor. Wenn Sie das Meeting verschieben können, tun Sie es. Wenn nicht, akzeptieren Sie, dass jemand nicht in Bestform sein wird, und nehmen Sie es ihm nicht übel.
Der Spiegeleffekt ist ebenfalls real. Der Kollege, dessen Team gerade ins Halbfinale eingezogen ist, wird den Rest des Tages euphorisch sein. Nutzen Sie diese Energie. Planen Sie ein Brainstorming ein. Feiern Sie den Erfolg kurz, bevor Sie wieder an die Arbeit gehen.
Remote- und Hybrid-Teams
Die multinationale Dynamik gestaltet sich bei Remote-Teams anders. Der Austausch findet in Slack-Kanälen, Teams-Chats und mit Gruppen-Emojis statt. Das Spektrum ist dasselbe, aber die Spuren sind öffentlicher und dauerhafter.
Einige praktische Hinweise:
Der zu Beginn des Turniers eingerichtete Fußballkanal kann je nach Management positive oder negative Auswirkungen haben. Entweder sollte ein Moderator ernannt oder von Anfang an eine klare Charta festgelegt werden. Lässt man ihn unkontrolliert laufen, führt das zu Belästigungsfällen.
Öffentliche Team-Kanäle sind nicht der richtige Ort für persönliche Fußball-Witze. Die Versuchung, im Entwickler-Kanal einen kurzen Witz über das Team eines Kollegen zu machen, mag im Moment harmlos erscheinen, doch er bleibt dauerhaft im Kanal und ist für alle sichtbar, die dem nicht zugestimmt haben. Nutzt dafür lieber die entsprechenden Kanäle oder schreibt Direktnachrichten.
Emoji-Reaktionen sind nicht immer so harmlos, wie sie scheinen. Ein Haufen lachender Emojis unter einem Beitrag über die Niederlage der Nationalmannschaft ist lustig, wenn der Verfasser der Nachricht der betreffende Kollege ist. Etwas ganz anderes ist es, wenn sich ein Dutzend Leute auf einen Kommentar stürzen, der offensichtlich unangebracht war.
Mit Blick auf die Schlussphase
Die Halbfinals finden am Dienstag, dem 14. Juli, statt. Das Finale ist am Sonntag, dem 19. Juli. Die nächsten elf Tage versprechen die bisher spannendsten Spiele des Turniers.
Für die meisten multinationalen Teams ist diese Phase die eigentliche Bewährungsprobe. Die Teams, die noch im Einsatz sind, zeigen geballte Emotionen. Die ausgeschiedenen Teams hingegen bringen gedanklich abwesende Kollegen hervor. Die Spiele selbst finden in den USA für fast alle während der Arbeitszeit statt.
Sorgfältig führen. Häufig kommunizieren. Wo möglich, etwas Nachsicht üben.
Wir schließen die Serie am 22. Juli mit einer zusammenfassenden Folge drei Tage nach dem Finale ab. Wir blicken zurück auf die Erfolge, die Misserfolge und die Lehren, die internationale Manager für den Rest des Jahres 2026 und darüber hinaus ziehen sollten.
Bis dann.
Unsere US-amerikanische Beratungsstelle für kulturelle Intelligenz
Diese Reihe basiert auf der Arbeit der international tätigen Führungskräftetrainerin Maureen Mitchell , die unser US-amerikanisches Programm zur Beratung in kultureller Intelligenz leitet. Maureen bietet Briefings, Gruppenberatungen und Einzelcoachings für internationale Führungskräfte an, die amerikanische Teams führen. Wenn Sie mit Maureen in Kontakt treten möchten, finden Sie sie unter footholdamerica.com/us-cultural-intelligence-advisory.
Lesen Sie hier den Rest des HR-Leitfadens zur Weltmeisterschaft:
Folge 1: Die Betreuung der US-amerikanischen Mitarbeiter während der Weltmeisterschaft 2026
Folge 2: Warum amerikanische Arbeitnehmer die Weltmeisterschaft anders behandeln als europäische
Folge 3: Wie Sie mit Urlaubsanträgen Ihres US-Teams während der Weltmeisterschaft umgehen
Folge 4: Wie man eine inklusive WM-Party am Arbeitsplatz organisiert
Folge 6: Was internationale Manager aus der Weltmeisterschaft 2026 gelernt haben
Häufig gestellte Fragen: Umgang mit Rivalitäten, Neckereien und Produktivität
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Achten Sie auf Einseitigkeit. Ein lockerer, gegenseitiger Austausch ist unbeschwert – beide lachen. Wenn ein Kollege wiederholt zum Ziel von Sticheleien wird, wenn nationale Stereotype auftauchen oder sich jemand aus Teamgesprächen zurückzieht, ist eine Grenze überschritten. Ein diskretes, vertrauliches Gespräch mit dem betroffenen Mitarbeiter ist der richtige erste Schritt.
Sprechen Sie es frühzeitig an. Ein kurzes, unauffälliges Gespräch nach einer unpassenden Bemerkung kostet fast nichts. Lässt man ein solches Muster wochenlang bestehen, bevor man eingreift, ist das viel störender, und bis es offensichtlich notwendig erscheint, hat sich die Teamdynamik bereits verändert. Die meisten Führungskräfte warten zu lange, weil sie nicht humorlos wirken wollen.
Bereiten Sie sich darauf vor, wo immer es möglich ist. Ein Mitarbeiter, dessen Team gerade durch Elfmeter verloren hat, wird in den folgenden 30 Minuten keine überzeugende Präsentation halten. Wenn Sie ein Meeting verschieben können, tun Sie es. Wenn das nicht möglich ist, akzeptieren Sie, dass jemand nicht in Bestform ist, und nehmen Sie es ihm nicht übel. Der Leistungseinbruch ist kurz und betrifft alle.
Das gleiche Spektrum gilt auch für Slack- und Teams-Kanäle, allerdings sind die Auswirkungen dort öffentlicher und dauerhafter. Fußballgespräche sollten in speziellen Kanälen und nicht in allgemeinen Teamkanälen geführt werden. Es empfiehlt sich, einen Moderator zu ernennen und übermäßige Emoji-Reaktionen zu vermeiden – diese können je nach Absender und Zuschauer sehr unterschiedlich wirken.
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